Службы помощи маломобильным людям в Екатеринбурге

ЕКАТЕРИНБУРГ

Метрополитен

Работники ЕМУП «Метрополитен» оказывают помощь в сопровождении пассажирам из числа маломобильных групп населения в течение всего времени работы метрополитена.

Сопровождение осуществляется от входа в павильон станции до посадки в вагон поезда. Далее информация передаётся на станцию назначения. На станции назначения сопровождение осуществляется при высадке из вагона поезда до выхода из павильона станции.

Для оперативного и комфортного перемещения на станциях метрополитена пассажиры из числа маломобильных групп населения могут предварительно сообщить о своей предстоящей поездке по телефону +7(343)358-04-77. В заявке необходимо указать время и станцию прибытия, станцию назначения и наличие сопровождающих.

Железнодорожные вокзалы

Вокзал Екатеринбург

Оказание услуг помощи сопровождения маломобильным пассажирам по заявке через ЦСМ ОАО «РЖД»: тел. 8(800-775-0000) оказание помощи при посадке в/из вагона, транспортировка багажа и ручной клади (в количестве не более 3-х мест или общим весом не более 50 кг, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180см), оказание помощи при посадке в транспортное средство, сопровождение и перемещение по привокзальной территории, территории вокзала. Круглосуточно, бесплатно.
С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе Карта доступности вокзалов.
Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:

  • организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;
  • сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы);
  • оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
  • предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
  • оказание содействия при перемещении багажа;
  • оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.
АЭРОПОРТ Кольцово

Аэропорт Екатеринбург (Кольцово) уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.

+7 (343) 278-56-71 (круглосуточно) – информация о порядке предоставления услуг в аэропорту для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, прием заявок на обслуживание;

+7 (343) 226-86-70 (круглосуточно) – информация по вопросам медицинского обеспечения и оформления соответствующих документов;

+7 (343) 264-77-54 (круглосуточно) – информация по услугам парковки.

Памятка для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и сопровождающих их лиц.

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather
Facebooktwittergoogle_pluslinkedinrssyoutubeby feather