Родительский клуб ВОИ

В Оренбурге состоялась презентация «Социального персонального информационного навигатора» — пилотного проекта Фонда социального страхования РФ, призванного улучшить и упростить процедуру получения технических средств реабилитации. Оренбургская область в числе 22 регионов, где в этом году запущен новый сервис.

Первыми воспользоваться новшеством смогут те, кто в наибольшей степени нуждается в поддержке государства – семьи с детьми-инвалидами.

«Социальный ПИН» — это новый подход к предоставлению услуг, — поделился начальник отдела социальных программ регионального отделения Фонда Алексей Алексеев. – В своей работе мы сталкиваемся с тем, что, от момента подачи заявления инвалидом на обеспечение средствами реабилитации в Фонде до вручения ему направления на получение изделия, он фактически находится в неведении о самом ходе оказания государственной услуги. Теперь же человек будет оперативно информироваться о том, заключен ли госконтракт на закупку изделий, когда установлен срок доставки для поставщика, когда наступает срок замены изделий». «Новый проект подразумевает разработку персонального плана реабилитации для каждой семьи, воспитывающей ребенка-инвалида – по сути, инструкций с важной информацией: какие изделия положены ребенку в текущем году, сроке их эксплуатации, где и как их получить», – объяснил Алексеев.

Планируется, что карта ПИН будет направляться заблаговременно на текущий год, а также в течение года с учетом возможных корректировок. Информацию граждане будут получать любым удобным для них способом: СМС, по телефону, электронной почте, обычным письмом.

Благодаря такой памятке человек сможет, в том числе, принять решение: хочет ли он, например, получить протезное изделие от Фонда или предпочитает приобрести его сам, а затем получить компенсацию, предоставив чек в ФСС.

Не менее важно и то, что за каждым ребенком закрепляется персональный менеджер – это сотрудник Фонда, который контролирует весь цикл обеспечения средствами реабилитации и в индивидуальном порядке решает с родителями все возникающие вопросы. Его телефон также указан в карте ПИН.

Представители областных министерств здравоохранения, социального развития, прокураторы области, органов Бюро МСЭ, общественных организаций инвалидов, Общероссийского народного фронта, Законодательного Собрания положительно оценили новинку. Ранее рабочие встречи состоялись с поставщиками и представителями родителей детей-инвалидов, которые также нашли новый сервис актуальным и удобным.

«На данный момент мы проанализировали все индивидуальные программы реабилитации детей, стоящих на учете в отделении Фонда. Специалистами составлены 1883 карт ПИН, которые уже разосланы семьям, — рассказала управляющий региональным отделением Фонда Валентина Девякович. – Мы рассчитываем не просто своевременно доносить информацию до родителей детей-инвалидов, но и работать на опережение, установив постоянный контакт, наладить с родителями обратную связь, чтобы эти люди постоянно ощущали поддержку государства и уверенность в завтрашнем дне», – поделилась она.