Службы помощи маломобильным людям в Ульяновске

УЛЬЯНОВСК

Вокзал Ульяновск — Центральный. Единая справочная: 8 (800) 775-00-00

Железнодорожные вокзалы

Российские железные дороги предлагают комфортабельное путешествие для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону 8 (800) 510-11-11 и электронному адресу info@rzd.ru
Заявки на оказание ситуационной помощи принимаются по телефону Центра 8(800)510-11-11 за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора call-центра.
Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:

  • организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;
  • сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы);
  • оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
  • предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
  • оказание содействия при перемещении багажа;
  • оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе Карта доступности вокзалов.
При отсутствии в поезде вагона с местами для инвалидов такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 510-11-11, электронному адресу info@rzd.ru или билетную кассу.
Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда за 60 суток. Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены. Срок рассмотрения таких заявок не более 5 рабочих дней в случае подачи до открытия продажи билетов и не более 10 рабочих дней в период продажи билетов.
Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах:

плюс Перемещение ручной клади и багажа
плюс Камеры хранения, комнаты длительного отдыха (КДО, гостиницы), комнаты матери и ребенка (КМиР)
плюс Санитарные комнаты
В целях справочно-информационного обслуживания пассажиров с нарушениями слуха и испытывающих затруднения в общении начал работу чат-бот RzdOnlineBot в приложении Telegram. Канал доступен, если у вас установлено приложение.

Аэропорт Ульяновск (Баратаевка)

Аэропорт Ульяновск предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в аэровокзале, посадке и высадке из самолета.

При бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 48 часов до вылета. Так же заполнить бланк на официальном сайте аэропорта Ульяновск.

При обращении Вам необходимо сообщить:

• дату и номер рейса;

• название авиакомпании;

• о характере ограничений (инвалидности);

• о наличии инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;

• о наличии костылей или собаки-поводыря;

• контактную информацию;

• какие услуги вам необходимы. (Перечень возможных услуг уточните в авиакомпании.)

Дополнительную информацию можно получить по телефонам:

Телефон справочной:  +7 (8422) 455-644,

Здравпункт аэропорта: +7 (8422) 398-383

Для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в аэропорту оборудована специальная комната для маломобильных групп населения.

Для перемещения по территории аэропорта и для доставки на борт ВС в аэропорту имеются современные инвалидные кресла-коляски, предусмотренные для всех типов ВС. Кресла-коляски находятся в здравпункте аэропорта. Кресло-коляска предоставляется бесплатно.

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather
Facebooktwittergoogle_pluslinkedinrssyoutubeby feather