Службы помощи маломобильным людям в Волгограде

ВОЛГОГРАД

Вокзал Волгоград

Железнодорожные вокзалы

Российские железные дороги предлагают комфортабельное путешествие для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются ЦСМ ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 510-11-11 за 3 суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.
В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора call-центра.
С информацией о доступности вокзальных комплексов можно ознакомиться в разделе Карта доступности вокзалов.
Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:

  • организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;
  • сопровождение пассажира от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания; пассажирские платформы);
  • оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
  • предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
  • оказание содействия при перемещении багажа;
  • оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

Порядок предоставления маломобильным пассажирам отдельных видов услуг на вокзалах:

плюс Перемещение ручной клади и багажа
плюс Камеры хранения, комнаты длительного отдыха (КДО, гостиницы), комнаты матери и ребенка (КМиР)
плюс Санитарные комнаты

Аэропорт Волгоград

Услуги для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, бесплатно предоставляемые в аэропорту Волгограда:

  • встреча пассажиров и оказание помощи при перемещении по территории аэропорта;
  • сопровождение и оказание помощи при регистрации пассажиров, оформлению багажа и перемещение пассажиров в здании аэровокзала;
  • сопровождение и оказание помощи при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного видов контроля;
  • предоставление кресел-колясок для перемещения пассажиров по территории аэропорта;
  • сопровождение и оказание помощи при посадке на борт воздушного судна;
  • посадка на пассажирское место на борту воздушного судна;
  • высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок;
  • предоставление во временное пользование кресел-колясок пассажирам в случае задержки доставки в аэропорт назначения средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке;
  • оказание помощи в выгуле собак-проводников.

Сотрудники аэропорта сопроводят Вас от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт, до борта воздушного судна.

По прибытию в аэропорт Волгоград, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками аэропорта по телефону +7 (8442) 26-10-87, 26-13-15 (круглосуточно) или воспользуйтесь кнопкой вызова персонала, находящейся на входе в терминалы. Сообщите свое местонахождение, и к Вам будут направлены сотрудники для оказания содействия.

Если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки в воздушное судно, сообщите об этом сотруднику службы организации пассажирских и грузовых перевозок по обслуживанию пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Чтобы воспользоваться парковочным местом необходимо вызвать представителя службы парковки. Для этого обратитесь к оператору через ближайший автоматический кассовый терминал парковки или позвоните по телефону +7(8442) 26-12-05.

Для оформления бесплатного выезда с парковки обратитесь к администратору парковки.

Если у Вас возникла необходимость в выгуле собаки-проводника, персонал службы организации пассажирских и грузовых перевозок без взимания дополнительной платы окажет помощь. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: +7(8442) 26-10-87.

 

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmailby feather
Facebooktwittergoogle_pluslinkedinrssyoutubeby feather